2007年，本報曾重點關注太陽能產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務情況，進行過大規(guī)模的消費者調(diào)查。2年過去了，目前太陽能市場和產(chǎn)品的情況如何呢？近日，本報再次對受調(diào)查用戶進行回訪，調(diào)查結

　　結果表明，雖然國家對這一產(chǎn)業(yè)給予了大力扶持，但太陽能熱水器在城市的接受度始終很低，而作為太陽能熱水器重中之重的農(nóng)村市場，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、售后服務滯后混亂、虛假宣傳蒙騙群眾等，消費者“買了用不上、用了效果差、壞了沒人管”的苦惱絕不在少數(shù)，致使太陽能熱水器的普及使用難以真正提高。

　　現(xiàn)狀 市場需求≠產(chǎn)業(yè)成熟

　　據(jù)知名太陽能熱水器生產(chǎn)廠商介紹，目前太陽能熱水器在城市的銷量正在以每年30%的速度萎縮，盡管國家出臺了“強制執(zhí)行安裝太陽能熱水系統(tǒng)”的政策，但城里的住宅樓也是越蓋越高，這對太陽能熱水器的安裝在實際執(zhí)行中帶來了很多問題，如果不把太陽能熱水器的安裝作為城市房屋設計時整體中的一個“構件”來看待，那么太陽能熱水器在城市推廣的步伐很難快起來。相反太陽能熱水器卻有良好的農(nóng)村消費基礎，然而令人樂觀的普及率并不意味著太陽能產(chǎn)業(yè)在農(nóng)村消費市場已經(jīng)成熟。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，從世界范圍來看，太陽能熱水器更多的都是在農(nóng)村得到利用，從長遠看，無論是太陽能還是風能的利用，重點還是應該在農(nóng)村，因為農(nóng)村有著更廣闊的土地，也有著更多的能源，太陽能熱水器下鄉(xiāng)補貼政策的出臺勢必會增強農(nóng)村消費者的購買力，巨大的市場潛力不容置疑。

　　然而混亂的市場現(xiàn)狀也不容忽視，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，全國估計有6000多家太陽能熱水器生產(chǎn)廠家，但在行業(yè)內(nèi)較具規(guī)模的全國性品牌僅10余家，超過5000家小企業(yè)不過是粗制濫造、沒有售后保障的“作坊”，甚至不高的成本加上10人以內(nèi)的隊伍就可以承接太陽能的安裝工作甚至可以成為經(jīng)銷商，正規(guī)化規(guī)模化的經(jīng)銷商隊伍比例與其他家電產(chǎn)品相比非常低，優(yōu)秀品牌相對單薄的力量無法驅(qū)逐對行業(yè)產(chǎn)生負面影響的雜牌，如此混亂的市場正在成為下鄉(xiāng)的巨大阻礙。

　　無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后服務，太陽能的普及率似乎尚未和它的成熟度成正比。

   調(diào)查 太陽產(chǎn)業(yè)“烏云”不少

　　在本報發(fā)出的100名全省太陽能熱水器用戶的調(diào)查中顯示，有半數(shù)以上的讀者對太陽能熱水器的售后服務表示“不滿意”，記者在回訪時了解到，不少郊縣地區(qū)的消費家庭都安有太陽能熱水器，看上去有一定的購買者，但“在用率”并不高，太陽能熱水器出廠只是一個半成品，對售后安裝等服務要求非常嚴格，目前絕大多數(shù)的太陽能企業(yè)不具備全國性和深入農(nóng)村地區(qū)的服務網(wǎng)絡，售后服務難以保障，要么“找不到人修理”，要么“收費混亂修不起”，甚至出現(xiàn)產(chǎn)品實物與產(chǎn)品宣傳大不同的情況，“太陽產(chǎn)業(yè)”的背后“烏云”不少。

　　現(xiàn)象一：保用不保修？

　　常熟的張先生2005年購買的是華揚太陽能熱水器，當時自動上水的水龍頭一開熱水器的振動非常大，可是水能夠上得去，但是后來水都上不去了，打華揚售后電話，服務人員一會兒說不在當?shù)兀�一會兒電話干脆不通�?/FONT>